«С добротой и искренностью»: как в Молдове общинные медиаторы помогают ромским семьям

В Молдове большинство семей народности рома живут в бедности и не имеют доступа к основным услугам. В последние годы, в том числе из-за пандемии COVID-19, ситуация стала только хуже.

Искреннее желание поддержать эти уязвимые семьи и найти решения для их проблем стало отправной точкой для создания в Молдове относительно нового вида гуманитарной деятельности: общинной медиации, мощного инструмента, который помогающего разрешать разногласия и конфликты между людьми, группами и организациями.

Институт ромских общинных медиаторов – одна из наиболее эффективных организаций в Молдове по продвижению и поддержке их интеграции в общество. В 2004 году на правом берегу Днестра начала свою работу первая сеть медиаторов. За годы работы эта сеть помогла многим рома получить удостоверения личности, а детям из ромских семей – доступ к школьному и дошкольному образованию.

В 2021 году, вдохновившись прошлым успехом, Управление ООН по правам человека в Молдове (УВКПЧ) в рамках Совместной акции «Единая ООН - Поддержка прав человека на обоих берегах Днестра» совместно с Программой развития ООН (ПРООН) и другими агентствами ООН, решило перезапустить программу ромских общинных медиаторов, но теперь уже на левом берегу Днестра.

Наша страновая команда ООН в Молдове побеседовала с Сергеем и Ингой, которые сейчас работают медиаторами в своих общинах. Они рассказали о специфике своей работы, а также о достижениях и проблемах, связанных с попытками сплотить общество.

«Проще говоря, я помогаю семьям рома реализовывать свои права человека»

«О том, что существует сеть ромских медиаторов я узнал несколько лет назад во время тренинга по правам человека, организованного УВКПЧ Молдова, – рассказывает Сергей. – Мне очень захотелось помочь своей общине в Новой Андрияшевке, и я начал ходить на семинары, тренинги, обучаться новым методикам. А когда открылся конкурс на должность медиатора, я решил подать заявку и … прошла отбор! Теперь я пытаюсь решать проблемы нашей ромской общины и помогаю семьям рома реализовывать свои права человека».

Каждый день Сергей помогает уязвимым ромским семьям с, казалось бы, обыденными, но такими недоступными для рома вещами: заготавливает дрова для тех, у кого нечем отапливать дом, и помогает детям из ромский семей поступить в школу. По словам Сергея, быть посредником зачастую означает быть «мостом» между обездоленными общинами и местными властями.

«Когда нужно было решать вопрос с освещением улиц или ремонтом школы, я пошел прямо в местную администрацию. Мне пришлось не раз объяснять чиновникам, что нынешнее положение вещей негативно сказывается на детях, лишая их возможности ходить в школу».

Усилия Сергея не прошли даром – местные власти откликнулись на его просьбы: сейчас ремонтируется школа, а в нескольких деревнях починили уличные фонари.

По словам Сергея, в результате работы медиаторов: больше ромских детей сейчас ходят в школу и детский сад, уязвимые семьи получают необходимую социальную помощь, стало меньше людей, не имеющих удостоверений личности и документов на жилье.

«Я считаю это очень важным достижением», – признается Сергей.

«Людям становиться проще общаться, если есть медиатор»

Значительное число цыганских общин также проживает в одном из районов Тирасполя Нахаловке. Инга, которая работает на местном рынке, прежде чем поступить на программу УВКПЧ 2020-2021, уже четыре года активно работала в своей общине. Ромским медиатором она, как и Сергей, стала в сентябре 2021 года.

«Я в основном занимаюсь вопросами образования ромских детей и помогаю разрешать конфликты, касающиеся детей рома в школах. Например, в начале этого учебного года я побывала во всех школах, в которых есть ученики-рома из моего района, и попросила учителей в случае конфликтов связываться со мной. Все сразу почувствовали себя комфортнее, людям становиться проще общаться, если есть медиатор», – рассказывает Инга.

По словам Инги, раньше большинство ромских детей не посещали детский сад и из-за этого были абсолютно неподготовлены к школе.

После участия в учебной программе Инга поняла, насколько важно, чтобы у ромских детей был доступ к образованию. Преданная своему делу, она часто справляется в школах и детских садах об успехах своих «подопечных».

Помимо помощи детям в получении образования, Инга помогает семьям рома решать и другие проблемы.

«Ко мне обращаются люди с просьбой помочь в решении самых разных вопросов с документами: они не знают, как заполнить заявление, в какое учреждение обратиться, просят меня сопроводить их в различные инстанции, – рассказывает Инга. – Конечно, если для решения проблемы требуются какие-то особые знания, то я обращаюсь за помощью к специалистам».

Когда в конце беседы команда ООН Молдова спросила Ингу, о том, какими качествами должен обладать хороший медиатор, она не задумываясь ответила: «доброта и искренность».

«Если у человека нет этих качеств, он никогда не сможет понять людей и помочь другим», – подытожила она.

В материале использованы данные из статьи, превоначально опубликованной на сайте наших коллег из страновой команды ООН в Молдове. Редакторская подддержка и адаптация материала для сайта ГООНУР: команда УКР. 

Усилия по поддержке ромской общины осуществляются рамках проекта «Поддержка прав человека на обоих берегах Днестра», осуществляемого совместными усилиями МОМ, УВКПЧ, ЮНЭЙДС, ЮНИСЕФ, ПРООН и УНП ООН.

Подробнее о работе страновой команды ООН в Молдове читайте на Moldova.UN.org.